我們都知道，在電商行業(yè)中，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，淘寶代運(yùn)營(yíng)公司已經(jīng)成為了淘寶網(wǎng)上非常常見(jiàn)的一種商業(yè)模式。但是，你知道淘寶代運(yùn)營(yíng)行業(yè)有哪些問(wèn)題嗎？你遇到過(guò)最常見(jiàn)的“問(wèn)題”是什么？為什么代運(yùn)營(yíng)公司不能在淘寶上生存或者發(fā)展呢？下面我將從幾個(gè)方面來(lái)給大家分析一下。

　　1、不會(huì)做營(yíng)銷(xiāo)

　　當(dāng)我們問(wèn)到淘寶代運(yùn)營(yíng)時(shí)，他一定是不會(huì)做營(yíng)銷(xiāo)，所以他可能就沒(méi)有辦法很好的把淘寶上的東西推廣出去。但是我知道有的朋友會(huì)問(wèn)他，說(shuō)既然你都這樣了為什么還會(huì)被客戶(hù)罵。在我看來(lái)這是一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題。因?yàn)橐粋€(gè)新產(chǎn)品上線或上架一個(gè)月后，他又沒(méi)有找到下一個(gè)爆款，那就說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不符合你的需求了。對(duì)于產(chǎn)品而言，這就像是給別人開(kāi)了一個(gè)網(wǎng)店，就意味著你需要跟他合作，否則你也不會(huì)成功，那么我們?yōu)槭裁催€要繼續(xù)做淘寶代運(yùn)營(yíng)呢？我認(rèn)為做淘寶代運(yùn)營(yíng)不是要跟商家說(shuō)怎么做才能有銷(xiāo)量，怎么賺錢(qián)？但是我們要知道這兩個(gè)東西是相輔相成的。商家如果能夠正確認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并且做到長(zhǎng)期持續(xù)地優(yōu)化這個(gè)產(chǎn)品和網(wǎng)站內(nèi)容的話，它就會(huì)有一個(gè)良性的循環(huán)。而且從長(zhǎng)期來(lái)看也會(huì)讓自己的店鋪越來(lái)越好。同時(shí)我們也知道對(duì)于很多淘寶代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)而言商家本身應(yīng)該學(xué)習(xí)這個(gè)模式才能夠讓自己在電商行業(yè)中獲得一個(gè)更大的發(fā)展。

　　2、亂收費(fèi)，不會(huì)退換貨和售后

　　現(xiàn)在的代運(yùn)營(yíng)公司，基本都是半包模式。為什么呢？因?yàn)橛幸恍┨詫毚\(yùn)營(yíng)公司是靠坑來(lái)賺得錢(qián)的，所以他們就很有“本事”能賺到錢(qián)。當(dāng)然，如果你是新手或者沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)的話，這種公司就非常容易出現(xiàn)亂收費(fèi)的情況：收取客戶(hù)保證金、服務(wù)費(fèi)、刷單服務(wù)費(fèi)、差評(píng)押金……這種都是不會(huì)退換貨和售后的。因?yàn)槿绻\(yùn)營(yíng)公司出問(wèn)題，你只能把責(zé)任推到消費(fèi)者身上，那么消費(fèi)者就會(huì)覺(jué)得你故意要坑他。而且也不退換貨和售后這個(gè)東西沒(méi)有人跟你去說(shuō)的。所以，你去投訴過(guò)嗎？就知道為什么不找個(gè)靠譜的代運(yùn)營(yíng)公司解決問(wèn)題??！我在網(wǎng)上看到過(guò)一家代運(yùn)營(yíng)公司說(shuō)把客服都包了，只要給他們錢(qián)就能搞定他們了，于是淘寶平臺(tái)上那些不懂營(yíng)銷(xiāo)、不會(huì)找服務(wù)的人就誕生了。我覺(jué)得這是一個(gè)很好的例子啊！

　　3、價(jià)格不合理

　　淘寶代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)為了賺錢(qián)而讓一些消費(fèi)者來(lái)選擇自己的產(chǎn)品，并通過(guò)廣告等方式來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品。然后再提供相應(yīng)的服務(wù)，通過(guò)這種方式來(lái)賺取利潤(rùn)。這類(lèi)代運(yùn)營(yíng)公司價(jià)格非常不合理，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候客戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始選擇這家淘寶代運(yùn)營(yíng)了。但是淘寶代運(yùn)營(yíng)者并不愿意低價(jià)賣(mài)給客戶(hù)，因?yàn)榈蛢r(jià)會(huì)降低店鋪在淘寶網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力。所以在找代運(yùn)營(yíng)公司之前，一定要問(wèn)清楚對(duì)方的價(jià)格。首先我們需要了解淘寶銷(xiāo)售中最常用的一個(gè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)是什么？目前有三種：一種是第三方服務(wù)商根據(jù)你產(chǎn)品的銷(xiāo)量情況來(lái)定價(jià)；另一種價(jià)格比較高；第三種方式和一些特殊的類(lèi)型有價(jià)格差異。在這種情況下，雙方很難達(dá)成一致意見(jiàn)，因?yàn)樘詫毚\(yùn)營(yíng)公司并未給出合理的價(jià)格。因此，一旦我們發(fā)現(xiàn)價(jià)格存在問(wèn)題時(shí)要及時(shí)與淘寶代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)溝通解決。

　　4、服務(wù)質(zhì)量差

　　如果一個(gè)淘寶代運(yùn)營(yíng)公司服務(wù)態(tài)度差，那么也會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)流失。因此，淘寶代運(yùn)營(yíng)公司必須承擔(dān)一定的責(zé)任，如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量差，必須立即停止合作，如果無(wú)法進(jìn)行退款或更換產(chǎn)品，如果代運(yùn)營(yíng)公司對(duì)客戶(hù)的投訴不予處理，那么當(dāng)顧客投訴代運(yùn)營(yíng)公司時(shí)，他們將無(wú)法獲得投訴獎(jiǎng)金。因此，如何投訴淘寶代運(yùn)營(yíng)行業(yè)？有許多方面可以投訴。其中之一就是賣(mài)家投訴，可以通過(guò)客服來(lái)解決問(wèn)題。在解決問(wèn)題時(shí)他們也可以直接與賣(mài)家溝通。如果客服態(tài)度不好而被投訴，這將對(duì)店鋪造成負(fù)面影響，所以淘寶代運(yùn)營(yíng)公司不能存在。當(dāng)然了，這個(gè)時(shí)候賣(mài)家也不能忍了，因?yàn)樗麄円呀?jīng)遇到了代運(yùn)營(yíng)公司了。那么，應(yīng)該怎么投訴淘寶代運(yùn)營(yíng)公司呢？接下來(lái)讓我們來(lái)看看淘寶代運(yùn)營(yíng)公司都有哪些“問(wèn)題”吧！通過(guò)上面的總結(jié)可以知道淘寶服務(wù)質(zhì)量差不僅影響了客戶(hù)的體驗(yàn)還會(huì)影響到網(wǎng)店的發(fā)展！

　　5、偷工減料和敷衍差評(píng)現(xiàn)象嚴(yán)重

　　這種情況主要是發(fā)生在一些比較大型的品牌代運(yùn)營(yíng)公司。他們想要以低價(jià)把產(chǎn)品賣(mài)給更多人，這樣可以把成本降低下來(lái)，而成本降低之后銷(xiāo)量自然就上去了。但是，代運(yùn)營(yíng)公司很少會(huì)去做這樣的事情，因?yàn)樗麄冏约翰幌胱?。一開(kāi)始合作之后會(huì)發(fā)現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)公司與商家的溝通非常有問(wèn)題，也不會(huì)說(shuō)出自己真實(shí)的想法。比如說(shuō)他做了一個(gè)活動(dòng)，做了兩天之后還沒(méi)有收到效果。他想問(wèn)一下他們?yōu)槭裁床话凑兆约喝?zhí)行。這就是一種欺騙和偷工減料。這一點(diǎn)是最令淘寶代運(yùn)營(yíng)公司非常討厭的一點(diǎn)，商家都是有一個(gè)“通病”就是覺(jué)得自己家的東西賣(mài)給別人看了之后效果不好，自己心里也不好，所以才會(huì)去投訴別人。所以想要找代運(yùn)營(yíng)公司的人自己要想清楚以后再去下單。

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